Question 1

¿Los productos son originales?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros productos son K-beauty coreano 100% original, importado directamente.

Question 2

¿Cuánto demora mi envío?

Accepted Answer

Lima: 1 a 2 días hábiles. Provincias: 2 a 5 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento al despachar tu pedido.

Question 3

¿El envío tiene costo?

Accepted Answer

Es gratis en compras desde S/ 150. Por debajo de ese monto se aplica una tarifa de S/ 15.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjeta de crédito/débito (procesado de forma segura por Culqi) y Yape (próximamente).

Question 5

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Accepted Answer

Sí, dentro de 7 días si el producto está sellado y sin abrir. Los defectuosos se reemplazan sin costo.

Question 6

¿Cómo gano saldo?

Accepted Answer

Ganas saldo en soles en cada compra según tu nivel de membresía. Tu saldo se descuenta directamente del total de tu próximo pedido.

Question 7

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Desde Mi cuenta puedes solicitar la eliminación, o escríbenos a soporte@yepo.app.

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